A SoftSpark Services s.r.l. reconhece que, embora a maioria dos jogadores jogue por entretenimento, o jogo pode ser prejudicial para um pequeno número de pessoas. Estamos comprometidos em criar um ambiente de jogo responsável.
Se você está preocupado com o seu comportamento de jogo, considere entrar em uma autoexclusão.
A SoftSpark Services s.r.l. está comprometida em oferecer aos nossos jogadores uma experiência de jogo agradável e segura. Se você optar por entrar em uma autoexclusão, sua conta de jogo com a SoftSpark Services s.r.l. será autoexcluída imediatamente pelo período escolhido. Isso significa que você não poderá fazer login, depositar ou jogar com a SoftSpark Services s.r.l. enquanto estiver autoexcluído. Observe que você não poderá reabrir sua conta até que o período de autoexclusão escolhido tenha expirado.
Também tomaremos todas as medidas razoáveis para garantir que você não receba nenhum material promocional durante este período. No entanto, se você usar canais de Mídia Social, recomendamos fortemente que tome medidas para garantir que não receba nossas notícias ou atualizações.
Você pode definir um período de autoexclusão para sua conta de jogador de 1 dia até 12 meses ou indefinido ou permanente mediante solicitação explícita.
Também recomendamos que você se autoexclua de qualquer outro operador com o qual possa estar registrado.
Para solicitar uma autoexclusão, entre em contato com nossa equipe de suporte por e-mail ou chat. Ou você pode entrar em uma autoexclusão a partir da sua conta em Meu Perfil -> Jogo Responsável enquanto estiver logado em sua conta da SoftSpark Services s.r.l..
Mantenha o Controle
Reconhecemos que, embora a maioria dos jogadores jogue por entretenimento, há um pequeno número que pode perder o controle do seu jogo. A SoftSpark Services s.r.l. apoia totalmente o jogo responsável e, para garantir que você continue a desfrutar de um jogo seguro e controlável, tenha em mente o seguinte:
- O jogo deve ser visto como entretenimento e não como um meio de ganhar dinheiro
- Acompanhe o tempo e o dinheiro que você gasta enquanto joga
- Bloquear conta é uma ferramenta a ser usada se você precisar de uma pausa curta do seu jogo
Antes de começar a jogar, recomendamos que você dê uma olhada e faça uso dos nossos limites. Para mais informações sobre essas ferramentas e como configurá-las, faça login na sua conta e vá para Meu Perfil -> limites de jogo.
Se você precisar de uma pausa do jogo, a autoexclusão pode ser configurada na seção 'Minha Conta' enquanto estiver logado ou entrando em contato com nosso suporte ao cliente por e-mail em [email protected].
Se você precisar conversar com alguém sobre quaisquer preocupações que possa ter com o seu jogo, entre em contato com uma das organizações, que você pode encontrar em Grupos de Apoio.
Bloquear acesso a sites de jogos de azar online
Se você deseja bloquear o acesso a sites de jogos de azar online do seu computador, recomendamos que use um software da GamBlock. Leia mais em gamblock.com.
Você também pode bloquear o acesso a sites de jogos de azar usando betblocker.org
Aviso Importante Sobre Erros Técnicos
No caso de um erro técnico que afete as configurações de autoexclusão ou restrições de acesso, entre em contato com nosso departamento de suporte imediatamente. Nossa equipe tomará prontamente as ações necessárias, incluindo o fechamento de sua conta, se necessário, para garantir sua segurança e adesão às práticas de jogo responsável.
